Spørgsmål
Min partner og jeg overtog i maj et hus, vi havde købt. Vi har senere hen fundet ud af, at taget er hullet som en si, og at det kun var markeret i tilstandsrapporten, at der var “revner i enkelte tagsten mod nordvest” – men det er der altså adskillige steder. Jeg meldte sagen til Dansk Boligforsikring, hvor vi havde tegnet ejerskifteforsikring. Først afviste de sagen, det klagede jeg over. Så ville de kun betale en lille luns af reperationer, det klagede jeg over. For en måned siden indsendte jeg en officiel klage for at få et tilskud til nyt tag (det er Lysbro K21 smuldrende tagsten, nemlig). Jeg har stadig intet hørt og er begyndt at gå lidt i panik – vejret bliver koldere og vådere, og vi kan ikke bruge hele overetagen af vores hus; vi sover i stuen! Hvad kan jeg gøre? Jeg har læst at en klage ved Ankenævnet for Forsikring kan tage 6-8 måneder og først må indgives efter at ejerskiften har behandlet klagen til dem, men det her fungerer ikke. Vi kan ikke bo sådan her. Er der noget, jeg kan gøre for at sætte gang i processen?
Svar
Der er desværre ikke så meget at gøre i forhold til sagsbehandlingstiden hos Dansk Boligforsikring, end at vedblive med at skrive til dem og bede om status.
Husk dog også at begrænse skaden så vidt muligt. Her bør i kontakte en håndværker, som kan hjælpe med midlertidig afskærmning, som forhindrer yderligere vandindtrængen.
Med venlig hilsen
Rasmus Lindsten
Advokat, associeret partner
Hjemmeside
